A Unidade Local de Saúde da Cova da Beira está a consolidar a consulta médica telefónica como uma resposta de proximidade nos cuidados de saúde primários, permitindo aos utentes aceder a cuidados médicos sem sair de casa.
O serviço funciona todos os dias do ano, incluindo fins de semana e feriados, entre as 8h00 e as 20h00. Para aceder à consulta, o utente deve ligar para o número correspondente à sua zona de residência, sendo depois contactado por um assistente que agenda a consulta médica telefónica.
Após o agendamento, o médico contacta o utente em poucos minutos, num intervalo estimado entre 10 minutos e duas horas. Durante a consulta, pode prescrever exames, emitir receitas e avaliar a necessidade de observação presencial.
Sempre que a situação clínica o justifique, é marcada uma consulta presencial, com hora definida, no próprio dia ou no dia seguinte, na unidade de saúde mais próxima da residência do utente. Quando não for necessária consulta presencial, é feito um contacto de seguimento para confirmar a evolução do estado de saúde.
Segundo a ULS da Cova da Beira, cerca de 90 por cento das situações são resolvidas diretamente por telefone, o que demonstra a capacidade de resposta das equipas de Medicina Geral e Familiar e evita deslocações desnecessárias aos serviços de saúde.
A consulta médica telefónica abrange várias zonas da área de influência da ULS da Cova da Beira, incluindo Belmonte, Covilhã, Teixoso, Tortosendo, Fundão, Fundão Oriental, Fundão Nordeste, Fundão Sul e Fundão Pinhal.
